5月18日,由粤港澳大湾区产业发展研究中心(以下简称大湾区产研中心)和日新网联合主办的《物企好伙伴》在深圳举办,本次活动邀请了广东省物协副会长/大湾区产研中心主任唐学斌、永红源物业董事长肖建章、长城物业集团终端服务运营中心CEO张毅、明喆集团投资总监葛修坤、原美置服务集团投资负责人纪涛、日新网创始人张建全作为评审嘉宾,对路演项目进行点评。
参加本次路演的企业有域彼科技、坎德拉、瑞沃科技、巷往社区、雨虹到家5家企业,分别从物业企业的降本增效、经营创收角度,提出了有效的解决方案。
以下是雨虹到家演讲文字整理:
(资料图片)
雨虹到家总经理韩培亮:
东方雨虹以主营防水业务为核心延伸上下游及相关产业链,形成建筑防水、民用建材、保温节能、非织造布、特种砂浆、建筑涂料、建筑修缮、建筑粉料等业务板块合力的建筑建材系统服务体系。而雨虹到家是在建筑修缮板块中孵化出的面向家庭维修服务的子板块,借助于上游原材料产业延伸出来的服务领域,通过东方雨虹的漏水修缮以及管道持续贡献价值。
目前,东方雨虹在收并购门窗企业,因此雨虹到家在门窗板块上也做了相应的拓展,包括空气修缮和空间优化等。
由于漏水问题始终没有得到非常好的解决,雨虹到家从建筑建材行业切入到防水领域,将建筑建材的防水年限从5年提升到20年。除此之外,雨虹到家还开拓了修缮居住环境场景的服务,服务的场景主要有非经营性的央国企物业企业、公共维修、老旧小区改造、事业单位经营性资产及物业、公共建筑、别墅、农村民用建筑等。
目前,雨虹到家主要是在做社区增值服务中建材方面的供应链,因为物业在这方面往往有场景无服务、有服务无质量、有质量无效率、有效率无收益、有收益无延续,没有长期全国性统一布局的服务商去持续联动。
物业行业在这个领域中存在着大量需求,在某央企物业业主服务需求调研中,家庭维修的需求在整个物业中占到了57.63%的比率,排名第二,仅次于家政保洁。在市场估值方面,以一个中型社区为例,2000户的社区收取的平均客单价大约是5000元,实际平台的客单价是6000元上下,如果按照每年每户消费500元的数据来算,这个中型社区大约有100万的规模。
而雨虹到家是如何与物业形成联动的呢?雨虹到家以线下➕线上的推广方式与物业建立联系,通过家庭修缮服务平台,以自身拥有的上游建材和辅配件,对工匠进行标准化服务的培训,通过整个产业联动与布局,入驻社区或结对社区,成立街道社区服务站对接社区,成为家庭维修服务的服务专家,再形成正面的供给,联动C端、小B端以及B端,为物业提供高品质服务。
雨虹到家的定位是做一站式家庭系统服务商,目前已经构建了售前、售中、售后以及机变的整体运营流程,从2021年至今,也逐渐完善了客诉体系,加快了互联网方面的反应速度,形成了聚焦服务的支付能力。
雨虹到家与物业的合作模式有三个,一是与物业公司共建,物业提供办公空间,雨虹到家入驻建立社区服务站,为物业在管的社区提供服务;二是签订第三方维保战略合作,服务与物业所需的公共空间维修翻新等工程,按合同服务范围、定价、周期进行集采和结算;三是签订到家服务渠道合作,凡通过雨虹到家服务互联网平台保修服务、购买产品等订单,雨虹以订单成交总额一定比例为基数,按单结算支付于物业渠道合作费用。
《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台,秉承百业赋能物业,物业培养百业的宗旨,推出赋能计划,通过为服务商提供公关机会,促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率;赋能物业企业高效对接优秀的服务商,实现物业产业转型升级。